TESSERA DI FIDELIZZAZIONE

• Fotocopia fronte-retro di un documento d’identità in corso di validità (il documento è richiesto anche qualora la tessera venga richiesta per un minore). Nel caso si tratti di un minore di anni 18 occorre allegare anche fotocopia del documento del genitore o di chi ne esercita la potestà
• genitoriale.
• Modulo della Tessera di Fidelizzazione NON VI LASCEREMO MAI debitamente compilato in stampatello o in alternativa da richiedere alla biglietteria. In caso di minore la documentazione dovrà essere sottoscritta da un genitore o di chi ne esercita la potestà genitoriale. La sola consegna del modulo può essere effettuata anche da una terza persona.
• 1 fototessera a colori.

È disponibile una PROCEDURA ONLINE QUI per l’invio della documentazione, passando in un secondo momento (dopo 6 giorni lavorativi) allo sportello dello stadio per il solo ritiro della tessera (il ritiro dovrà essere fatto dal titolare della tessera presentando copia fronte-retro del documento in corso di validità con cui è stata inviata la richiesta).

La tessera ha un costo di 10€ (più commissione applicata dal rivenditore).

• Durante il periodo di campagna abbonamenti è possibile presentare domanda allo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’ nei giorni e negli orari di apertura della biglietteria n.1 allo stadio Bentegodi.

• Durante il campionato le richieste possono pervenire esclusivamente nel giorno della partita casalinga dell’Hellas Verona FC sempre alla biglietteria n.1 dello stadio Bentegodi aperta indicativamente 3 ore prima dell’inizio della gara (l’orario può variare a seconda delle partite), per informazioni sull’apertura dello sportello è comunque possibile contattare la biglietteria dello stadio all’indirizzo email biglietteria@hellasverona.it 

Durante il periodo di campagna abbonamenti è possibile presentare domanda allo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’ nei giorni e negli orari di apertura della biglietteria n.1 presso lo stadio Bentegodi.

Durante il campionato le richieste possono pervenire esclusivamente nel giorno della partita casalinga dell’Hellas Verona FC sempre presso la biglietteria n.1 dello stadio Bentegodi aperta indicativamente 3 ore prima dell’inizio della gara (l’orario può variare a seconda delle partite), per informazioni sull’apertura dello sportello è comunque possibile contattare la biglietteria dello stadio all’indirizzo email biglietteria@hellasverona.it o al numero 045.81.86.111

Circa 5 giorni (vista la tempistica, la società consiglia di richiederla per tempo)

• La TDF viene proposta a tutti i tifosi ad un costo di 10€ (la richiesta online prevede la commissione applicata dal rivenditore).

• La sua validità è di 5 anni a partire dalla data di sottoscrizione.

• I possessori di TDF NON VI LASCEREMO MAI in scadenza possono richiederne il rinnovo presso lo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’, alla biglietteria n.1 dello stadio Bentegodi o online QUI al costo di una nuova sottoscrizione. Si potrà pertanto rinnovare la tessera secondo le modalità indicate nel paragrafi precedenti “SOTTOSCRIZIONE online o allo stadio”.

• Si ricorda di portare la fotocopia fronte-retro di un documento d’identità in corso di validità con cui è stata inviata la richiesta (per la modalità on line) o di allegare la fotocopia fronte-retro di un documento d’identità in corso di validità (il documento è richiesto anche qualora la tessera venga richiesta per un minore) e 1 fototessera per le richieste allo sportello.

• Nel caso si tratti di un minore di anni 18 occorre presentare anche fotocopia del documento del genitore o di chi ne esercita la potestà genitoriale.

Qualora la TDF venga rubata, smarrita o semplicemente in caso di rottura o deterioramento del supporto, è possibile richiederne la sostituzione con una nuova tessera nei giorni ed orari indicati per la sottoscrizione presso lo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’ alla biglietteria n.1 dello stadio Bentegodi ad un costo pari a quello di emissione di € 10,00 (il modulo per la richiesta di sostituzione si può richiedere alla biglietteria).

• Al momento della sottoscrizione dell’abbonamento (caricato sulla TDF NON VI LASCEREMO MAI, quindi non emesso in forma cartacea), viene consegnato un tagliando promemoria con le indicazioni relative al posto acquistato. La TDF servirà per aprire il tornello tramite il codice a barre o il chip con tecnologia RFID, unitamente sarà necessario portare sempre allo stadio il tagliando segnaposto e presentarlo allo steward per avere accesso al settore nonché al proprio posto.

• Per chi fosse interessato è possibile acquistarne un esclusivo portatessera dove si potrà riporre anche il segnaposto al costo di € 2,00 direttamente allo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’.

• Chi avesse smarrito il tagliando segnaposto può richiederne un duplicato sempre allo sportello ‘Tessera di Fidelizzazione’ della biglietteria n.1 al costo di 2€.

La TDF NON VI LASCEREMO MAI è un utile strumento anche per acquistare i biglietti validi per le gare casalinghe di Hellas Verona, i titoli di ingresso acquistati presso un qualsiasi canale di vendita ufficiale (biglietteria stadio, circuito Vivaticket o internet su www.hellasverona.it) si possono caricare direttamente in modalità digitale sulla card ricevendo in tal caso un voucher segnaposto analogo a quello messo a disposizione degli abbonati.

Per tutti coloro che acquistando il biglietto attraverso il sito internet di Hellas Verona FC con questa modalità, non dovessero trovare nella casella email indicata il voucher segnaposto, possono contattare la biglietteria all’indirizzo biglietteria@hellasverona.it.

Nel caso il titolare della tessera abbia sottoscritto un abbonamento è possibile caricare sulla carta esclusivamente i biglietti per eventuali gare non incluse nell’abbonamento come per esempio la Coppa Italia.

• La TDF NON VI LASCEREMO MAI di Hellas Verona FC è nominativa, strettamente personale e non cedibile.

• Per cedere l’abbonamento esclusivamente di tipologia cedibile ad una terza persona per le gare casalinghe in programma allo stadio Bentegodi occorre effettuare un cambio di nominativo attraverso l’apposita procedura indicata nelle informazioni di campagna abbonamenti e riportata nelle procedure di acquisto dei titoli per la singola gara presenti nel sito www.hellasverona.it secondo le tempistiche previste. Servirà indicare il numero della tessera ed i dati del tifoso che beneficerà dell’ingresso, non è possibile cedere il titolo di ingresso digitale (caricato sulla card) a persone non in possesso della tessera.

• L’ingresso allo stadio avverrà esibendo la tessera del tifoso della persona ricevente il titolo di ingresso unitamente ad un documento di identità ed il voucher attestante il cambio utilizzatore. Al completamento della procedura si dovrà pertanto stampare il voucher che verrà inviato nella casella email precedentemente indicata per poterlo esibire nelle zone di prefiltraggio al momento della verifica da parte degli stewards incaricati del controllo.

La TDF NON VI LASCEREMO MAI di Hellas Verona FC rientra nelle linee guida previste dal Ministero dell’Interno in ottemperanza alla normativa di cui all’art. 8 del decreto-legge 8 febbraio 2007, n.8, convertito dalla legge 4 aprile 2007, n.41, ed è rilasciata nel rispetto delle procedure previste dal D.M. del 15 agosto 2009. In seguito è stato introdotto il Protocollo d’Intesa del 04/08/2017 firmato tra gli altri dal Ministero dell’Interno, C.O.N.I. e F.G.C.I.

• Chi non può avere la TDF NON VI LASCEREMO MAI?
  Non possono sottoscrivere la tessera coloro che sono sottoposti a provvedimento di tipo D.A.SPO. o che abbiano avuto condanne anche in primo grado per «reati da stadio» negli ultimi 5 anni o che siano sottoposti a misure di prevenzione tipo la sorveglianza speciale. O altre limitazioni previste dalla normativa vigente. 
• La TDF NON VI LASCEREMO MAI è una carta di credito?
  No. Hellas Verona FC ha scelto di proporre la card esclusivamente come strumento per l’acquisto di abbonamenti o di biglietti per le gare casalinghe nonché come attestazione per l’acquisto dei biglietti del Settore Ospiti nelle gare in trasferta, così come la normativa impone. È facoltà delle singole società scegliere quali componenti aggiuntive inserire.

• È obbligatorio avere la TDF NON VI LASCEREMO MAI per le partite in casa?
  No. Per le gare casalinghe solo a coloro che sono residenti nella regione di origine della squadra ospite potrebbe essere richiesto il possesso della tessera del tifoso per poter accedere allo stadio Bentegodi. Tutti i residenti nelle altre regioni compresa la regione Veneto potranno acquistare il biglietto esibendo semplicemente un documento valido (salvo particolari restrizioni imposte dalle autorità competenti).

• È obbligatorio avere la TDF NON VI LASCEREMO MAI per le partite in trasferta?
  No, ma è altamente consigliato. L’obbligatorietà può essere richiesta per poter acquistare i biglietti del settore ospiti e dei settori locali dalle autorità competenti nelle gare giocate in trasferta da Hellas Verona FC per tutti i tifosi residenti nella regione Veneto. Tutti coloro che risiedono nelle altre regioni compresa quella della squadra che gioca in casa e possono accedere ai settori locali senza Tessera di Fidelizzazione.

• La TDF NON VI LASCEREMO MAI è valida per andare ad assistere ad incontri di altre squadre in cui non gioca Hellas Verona FC?
  Si. La TDF NON VI LASCEREMO MAI, in quanto tessera di fidelizzazione emessa secondo le indicazioni del Ministero dell’Interno, consente di acquistare il biglietto per assistere a tutte le gare organizzate dalle leghe professionistiche (salvo particolari restrizioni imposte dalle autorità competenti).

• Ogni tifoso può avere più di una TDF NON VI LASCEREMO MAI?
  No, nessuno può essere titolare di più di una tessera di fidelizzazione NON VI LASCEREMO MAI.

• Un tifoso può sottoscrivere anche la tessera di fidelizzazione di un’altra società professionistica?
  Sì, è possibile sottoscrivere la TDF di più squadre professionistiche senza un limite al numero.

• I minori possono richiedere la TDF NON VI LASCEREMO MAI?
  La Tessera potrà essere richiesta anche dai minori di 18 anni purché un genitore (o chi ne esercita la potestà genitoriale) sottoscriva il modulo di adesione e fornisca la documentazione richiesta comprensiva della fotocopia fronte e retro di un valido documento d’identità del genitore (o di chi ne esercita la podestà genitoriale) nonché un documento del minore (passaporto o carta d’identità). Non viene considerato documento di identità valido al fine dell’emissione il codice fiscale o la tessera sanitaria.

• I minori potranno abbonarsi senza richiedere la TDF NON VI LASCEREMO MAI?
  No. La sottoscrizione della TDF di Hellas Verona FC è obbligatoria anche per l’abbonamento dei minori secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

• Un cittadino straniero, può acquistare un abbonamento per vedere le gare casalinghe di Hellas Verona FC senza sottoscrivere la tessera di fidelizzazione?
  No. Per poter sottoscrivere un abbonamento stagionale ad Hellas Verona FC occorre essere in possesso della TDF NON VI LASCEREMO MAI.

• Un cittadino straniero, può acquistare un biglietto per vedere una partita in casa di Hellas Verona FC senza essere in possesso di una TDF?
  Sì. Può acquistare regolarmente un biglietto presentando semplicemente un documento d’identità valido ad esclusione del settore ospiti per il quale può essere obbligatorio essere in possesso della TDF.

• Un cittadino italiano residente all’estero, è obbligato a sottoscrivere la TDF se vuole acquistare un biglietto per una partita in casa di Hellas Verona FC?
  No. Può acquistare un biglietto per tutti i settori locali dello stadio Bentegodi tranne che per il settore ospiti.

• Quali sono le disposizioni Ministero degli Interni sulla normativa vigente?
  La normativa relativa alla Direttiva nr. 555/2009 del Ministero dell’Interno prevede che: “Con l’inizio del campionato 2009-2010 le Società di serie A, B e Lega Pro dovranno garantire il rilascio della tessera di fidelizzazione a chiunque la richiede. A decorrere dal 1° gennaio 2010 le Società potranno vendere o cedere a qualsiasi titolo i tagliandi riservati ai settori ospiti esclusivamente ai possessori della tessera di fidelizzazione. A decorrere dalla stessa data le Società potranno accettare la sottoscrizione di un nuovo abbonamento solo da chi è in possesso della tessera di fidelizzazione”. La mancata attuazione delle misure sopra descritte dovrà essere considerata alla stregua di carenze strutturali degli impianti, idonee a determinare limitazioni alla loro fruibilità, sino alla chiusura agli spettatori nei casi ritenuti più gravi. La decorrenza di tali prescrizioni, su accoglimento della richiesta effettuata dalla Lega Nazionale Professionisti, è stata procrastinata all’inizio della stagione 2010-2011. Dalla stagione 2017/2018 è in vigore il Protocollo d’Intesa del 4 agosto 2017.

• Come posso avere informazioni/assistenza?
  Per ogni informazione relativa al servizio o per segnalare eventuali problematiche è possibile contattare direttamente la biglietteria dell’Hellas Verona FC all’indirizzo e-mail: biglietteria@hellasverona.it; in caso di problemi consigliamo di indicare anche un numero di telefono sul quale poter essere contattati.

Sottoscrizione tessera: 10€ (la richiesta online prevede le commissioni applicate dal rivenditore)

Sostituzione tessera: 10€ (la richiesta online prevede le commissioni applicate dal rivenditore)

Tagliando sostitutivo 1 gara: 5€

Cessione titolo cedibile/corporate: 5€

Ristampa tagliando segnaposto: 2€

Portatessera: 2€